Moengage成為2019年gartner 行動行銷平臺「客戶之聲」報告中總評分最高的廠商 蕃新聞 另一方面，LBM也希望借此進一步提升其呼叫中心的運營水準。 在本文中，將介紹6個有趣的行動行銷案例，其中較多涉及到跨管道行銷。 材料取自彙集各行業各品牌案例的Econsultancy案例庫。 如果從爵士樂的社交特質來看，現代的行銷應該會是一種跨領域的整合，而且是類似爵士樂的整合，各自獨立卻息息相關，有主奏但是合奏會在適合的時候也發熱發光，Spot Light，不會只照到一個人。 以現在廣告公司或媒體購買公司的狀態而言，都還沒找出真正可以釋放新力量的know-how，換句話說，以往專業的角色，在這個新架構下並不是很專業。 套句老話（很不新鮮的），典範正在轉移，舊專業的意義正在流失。 行動行銷之定義應同時從企業價值鏈、行銷理論面、技術應用面、服務模式面、媒體通路面等多面向描述。 行動行銷產業價值網主要成員有四類：顧客/企業用戶、互補廠商、競爭者、供應商，本研究列舉各類別的主要成員個體及其角色內涵，並依此為行動行銷商業模式之發展基礎。 其中必須謹慎注意經營者所在的通訊服務產業特質、行動系統服務廠商所主導之網路型服務價值層、主要扮演角色、及其與行動行銷服務經營者之競合關係。 「數位行銷」＋「傳統行銷」並用的網路時代 ●實務應用導向！ 從企業界與數位行銷服務公司角度切入，提供數位科技時代的行銷操作概念及手法。 提供讀者認識數位行銷運作方式、內容及效益評估。 ●更新最新數位行銷發展內容，包括網紅經濟、關鍵字行銷及App行銷等必學社群行銷知識及工具。 但是，顧客在一個時間區段裡頭最先瀏覽的前幾頁的廣告，創造出更高的涉入度和轉換率。 台灣代駕作為台灣第一家代駕 APP 公司，自 2015 年成立開始，致力於提供安全的科技交通服務，創造在地產業價值。 透過一鍵呼叫的簡單操作流程，整合與之合作的餐廳生態圈，台灣代駕確保認證過的專業駕駛能在最短時間內到達指定餐廳位置，安全地將人車一起送達指定地點，期許能為台灣交通把關，提高顧客行車便利性，創造更安全、美好的環境。 身處在人們取得、觀看、參與內容的時空界線越來越模糊的時代，為行動裝置打造單一的行銷策略，或是過度仰賴行動專家（只反映數位世界的一部分）的幫助，是說不通的。 儘管轉換率通常透過曝光率的累積來得知。 但現在，顧客可能會在早晨時使用手機看到廣告，在工作時用 PC 看到廣告，而最終在晚上時才用 iPad 購買。 複雜的購買行為可不是單一的行動廣告曝光率可以了解的。 (三)趨勢三：消費者創造行銷內容 企業已經講了太多，消費者開始覺得，在網路為何還要聽企業的。 愈來愈多的企業讓消費者的經驗與創意做主角，設計成行銷活動的一環，不但更有互動效果，渲染力量也更大。 例如，3M與海尼根都運用影音部落格的機制，鼓勵網友上傳影音進行互動，也打破文字限制和增加話題。 (四)趨勢四：跨平台跨媒體創造綜效 許多以往沒有使用數位行銷的傳統主流媒體，也開始整合電信通訊。 三立電視將熱門的戲劇節目與手機結合，結合電視台的廣告、活動新聞、網站宣傳和節目宣傳，鼓勵觀眾透過手機簡訊，參與劇情的設計和互動，創造10萬多通的簡訊參與，是主流媒體進軍數位行銷的第一步，也讓數位行銷的運用更加跨行業。 (五)趨勢五：運用新科技提升消費者黏著度愈來愈多的企業運用新工具來黏住消費者的眼球，最當紅的就是結合RSS和Widget，讓企業可以無時無刻將訊息傳遞給網友。 新光三越運用Widget機制，創造「新光三越週年慶購物小精靈」，不但可以每日傳送各店即時品牌促銷訊息外，在官網的頁面中，也能透過RSS機制，讓網友可以訂閱全省新光三越即時活動訊息，增加網友的黏著度。 此外，眾多品牌借助MoEngage的人工智慧和自動化能力來繪製客戶旅程，並在網路、行動裝置和電子郵件中提供超個人化的優惠、更新、建議及其他資訊——進而帶來全通路的體驗。 從D2C公司及台灣MMP個案分析發現行動行銷服務的關鍵成功因素為：模組化的平台產品策略、與系統業者策略及執行面高度整合、推出新服務的方式是由簡入繁、服務推出時間點已具關鍵多數客戶基礎、合作廠商間互補與相對談判力、以及融合行動廣告於既有行動資訊服務中。 行動行銷的商業模式為以整合型服務平台提供各種行動行銷應用服務、專業行動行銷知識服務等。 本研究並具體建議其收入模式、獲利模式、與成本模式。 行動行銷服務的競爭策略為：發展整合關鍵價值層與企業核心能力之策略聯盟、扮演好資訊中介者的角色、善用顧客關係管理、以及善用社群的力量。 MoEngage是為「行動優先」世界而打造的智慧型客戶互動平臺。 憑藉人工智慧的自動化、最佳化能力以及內建分析工具，MoEngage能夠在手機推送、電子郵件、App內、網路推送、網站訊息和SMS等各種通路提供大規模的超個人化服務。 像是《一鳴精人綠油精廣告歌詞曲創作大賽》藉由「改編耳熟能詳的廣告歌曲」成為新話題，也讓對音樂創作有興趣的年輕朋友們，參與其中，各得其樂。 《資生堂MAQUILLAGE心機彩粧活動》，則以廣告影片中男女主角的曖昧互動，引起網友興趣，並參與留言，透過簡單的機制和贈品的搭配，曝光僅1週就超過1萬筆留言數。 (二)勿忘我的互動內容規劃 網站中該講些什麼？ 停止一廂情願地從企業角度置入資訊吧，試著從消費者方與企業方交叉篩選What to say，找到理想的平衡點。 且另一個重要的事實是，益加繁盛的網路行銷稀釋了每位使用者的時間與注意力，行銷人員將要如何應對？ 如果能善加應用，將會是最有效率、最準確的溝通管道，也是數量極大的接觸點。 Mobile Marketing會被重視是毫無疑問地。 問題是，Mobile的普及率雖高，但是它也有死角，使用看是否願意接受商業訊息或是商業手法的侵入，「打開」與「關閉」會決定Mobile Marketing的失敗與成功。 所以，它無法被視為決定「行銷」成敗與否的關鍵性角色，扮演被依賴的主奏樂器或主奏手。 陳亭羽、陳美慧、朱雅筠（2006）。 多媒體簡訊對廣告價值與廣告效果之影響研究。 電信業者推動行動上網業務之行銷策略探討。 Gartner在9月的報告中提到，2012年行動App下載量將達到456億次，其中大部分為免費的App。 Google Cloud 在台灣擁有資料中心，且支援 99.99% 可用性，在服務回應速度與穩定度都有更好的保障。 而顧客生活型態的改變是激發或自發的，且也有可能是由偶像角色引起的(例如，影、視、歌星或是著名的運動員等)。 台灣第一家代駕 APP 公司台灣代駕，自 2015 年成立開始，致力提供安全的科技交通服務，創造在地產業價值。 seo 隨著傳統機房在維運管理上愈趨複雜，台灣代駕找來擁有協助企業轉型豐富經驗的 CloudMile 合作，評估導入 Google Cloud 架構，提供乘客更加客製化且精準的代駕媒合體驗。