行動行銷是什麼? What Is Mobile Marketing? @ Av8dapp的部落格 :: 痞客邦 :: 在我們執行品牌行銷過程中，透過追蹤和目標確認尚能確保行銷的成功。 當然我們了解可以依照年紀、性別、收入、地區、手機和心理(追尋潮流的、關心社群的、效率至上的、勇於嘗試的、平凡就好的)等區隔變數來尋找目標消費者，並且可以在確定目標市場之後，評估並追蹤績效成果。 但是我想需要注意的是，不需要花太多的費用在分析平台上，但是可以利用簡訊、手機網站、手機e-mail、手機通話來追蹤消費者；或者透過Google seo Analytics所提供的具彈性又容易使用的強大功能，以了解網站流量和行銷成效。 產品銷售之後，透過Unica、mobileStorm、Responsys等分析工具，相信可以幫助我們更確實評估消費者忠誠度。 所以當我們透過行動行銷目標的確定和追蹤，並且加以改善並強化未來行銷計劃，確保行動行銷可以達到預期的效果。 使用搜尋引擎的搜尋結果不斷的在改變，這是因為搜尋引擎總是在嘗試給予搜尋者最好的資源。 全球經濟形態和市場環境快速且大幅變遷，尤以網路資訊科技影響最鉅，加上數位匯聚趨勢、媒體產業與其他產業結盟併購、通訊產業蓬勃發展、CRM興起…，改變了企業營運範疇和競爭形態，更帶來許多創新的機會和挑戰。 行動行銷服務就是其中一個值得研究的新課題。 不同的基礎建設和高速的行動網際網路滲透率造成美國、加拿大和墨西哥之間顯著的差異。 IPhone發行之後，便成為北美洲主要用來下載的裝置。 美國為首要建立全球化網際網路的先鋒，其互動自然的美式行銷手法，創造了更多機會予行銷人員。 另外尚有許多挑戰，例如在非洲行動手機成本相對較高，若想要擁有一支手機根本是個奢侈的想法；不穩定的電力使得要發展穩定的行動網際網路要價昂貴，因而提高了消費者購買行動手機的成本。 現在許多經營者自行建立太陽能發電產，以輔助行動技術能發展更加順利。 我們知道透過人口統計學和心理學可以了解目標消費者所需要的手機服務。 雖然某些經營者不會針對特定目標或者小型手機和服務做銷售，但MVNOs(手機虛擬網路操作者)仍滿足特定消費者所需。 因為行動手機具有「及時」的特性，我們習慣不斷地檢查手機是否有新訊息，因此行銷人員多半會利用傳送簡訊來使消費者接收行銷訊息，如此自然增加了消費者在外及時接受新訊的程度。 手機能夠結合大多數的科技，拉近真實世界和行銷世界之間的鴻溝，許多行銷手法結合了行動科技和現代化技術，例如上傳資料至網路、輕易的搜尋電話號碼、從手機下載音樂或電影至裝置中。 行動行銷使行銷訊息更富互動性和行動性，並且直接影響行銷的結果。 但是，新的行銷環境，包括媒體，通路及消費者的改變及演變，新類型的生活型態與溝通方式出現之後，光靠一種工具或是武器，已無法有效地取得品牌在市場中的優勢或是與競爭者拼鬥。 運用傳統的行銷組合中的4種手段產品、價格，通路與促銷是不會再發揮功效了。 當然現在行銷科技發展快速，經由對於行動行銷與online和offline的整合行銷了解，能夠增進我們與消費者之間的距離，確實將我們所想要表達的資訊給予目標消費者，並提升消費者的忠誠度，以創造長久的關係。 未來行動搜尋服務將無所不在，不僅僅只發生在行動手機上而已，許多新的攜帶型裝置將會提供網路服務和行動搜尋服務，例如：遊戲系統、GPS、MP3、TV等；隨著這些科技的演進，將會形成更創新和合適的行銷管道。 花費在行銷上的資金將隨著新網路技術的發展而上漲。 除了中國以外，其他國家早已發展了行動技術，如日本的3G網路使用已佔80%的行動市場，現在正快速邁向4G科技當中。 中國是全世界最大的傳統通信網際網路國家，但行動通信卻成長緩慢；2008年，中國政府為了奧運準備建立和發展3G，幫助了中國促進行動行銷的發展。 亞太地區整體互動市場比美國小很多，但是行動要素相對的比美國還要大。 行動科技在亞太地區接受度很高，並且也因為行動影音和社群網站的普遍，因此創造了很多的行銷以及品牌建立的機會。 事實上，也確是如此，爵士樂團通常是由一群各種樂器的玩家而組成，個個都是高手。 但是，在演奏或是演唱的時候，卻必須隨著主唱或主奏先讓自己溶入整體的氣氛及節奏中，樂手們必須在專注的傾聽中與主角建立及維持某一種平衡。 然後，在適當的時機冒出來，澈底表現及表達自己對當時音樂的敏感及詮釋，自由自在的耍弄一番。 Gartner在9月的報告中提到，2012年行動App下載量將達到456億次，其中大部分為免費的App。 難題二，有些通訊軟體無法永久儲存檔案，像 Oolab 團隊經常要分享設計圖檔、靈感資料，如果未及時把檔案備份到雲端或下載到電腦，一旦檔案過期或遺失，對工作造成更多不便。 往往，網際網路行銷者會嘗試操作結果，使得他們的網站看起來最好；他們透過創造更佳的規則系統以改進搜尋引擎。 時常被更新的行動搜尋引擎將會使得行動搜尋更為輕便、更加個人化和更具智慧性。 所以作者認為，行動付款方式實際上比傳統網路交易來的安全，因為網路交易易受惡意軟體和病毒威脅，或者遭受駭客入侵並且盜用消費者資訊。 行動付款的低風險性給予行動電子商務一個安全的優勢，也給予消費者一個保障。 目前雖然有完善的系統予以保護公司和消費者的資料，但由於未來行動電子商務勢必會成為趨勢，是故對於行動電子商務的安全性、垃圾信的阻擋和病毒的防止，仍為我們所需重視的要素之一。