【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 初步執行網路行銷的計畫與花費預算，先觀察效益之後再逐步增加預算。 其實每個社群網路的使用者年齡層、居住地、和使用目的都有差異，所以針對不同的社群來規劃策略是很重要的。 線上品牌社群知覺關鍵多數、知覺價值與忠誠度之研究。 旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干擾效果。 seo 李泊霆，《聲浪傳播：網際網路+品牌新思維》作者。 當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。 例如，Intel就是電腦晶片領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。 這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 例如，曾經風光一時的Facebook，現在早就沒有多少年輕人在上面分享自己的生活，反而都轉移陣地到 Instagram。 因此，想在 Facebook 上打廣告跟幾年前不一樣，得懂的Facebook廣告技巧才不會浪費時間與資源。 網路行銷的手法相當眾多，包括：搜尋引擎優化、電子報、互動式行銷、論壇行銷、內容行銷、部落格、社群媒體、關鍵字、原生廣告等很多種方法。 這些網路行銷手法，得力於網路的普及與科技的發達。 由於不同階段的公司在行銷策略上有所不同，因此在與網路行銷公司溝通前，一定要先了解自身企業目前處於什麼階段，是新創公司還是已累積了一定的品牌知名度？ 網路行銷公司也可以根據企業的狀況，提供更精確、更適合的行銷服務。 由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。 根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。 引用外部連結與觸發用戶分享誘因也是Facebook行銷重要的一環，像是部落格嵌入FB粉專連結、FB貼文分享部落格文章、發布抽獎文鼓勵用戶按讚分享，目的在於增加粉專的曝光度，讓各社群平台的流量流通。 製造業其實不需要氾濫的貼文，因為此方式並非是製造業推銷的最大來源。 不過這部分仍須保有的最大原因就是「當客戶搜尋您的時候，您的品牌在社群中也有曝光率！」，因此通常製造業在社群中發表的訊息與最新品牌消息或產業趨勢相關。 網路科技已經邁向5G時代，企業業務推廣必需突破傳統觀念包袱，業務服務網路化方案，聰明應用程式工具，結合專業業務溝通，策略出各式專業的業務方案，讓業務零距離，服務零時差。 人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的遊樂場所，而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。 所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想像和感覺。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 了解了行銷漏斗的意義與重要性後，接下來就可以進一步規劃行銷策略，其中包含5大重點：核心價值、目標市場定位、計劃與預算評估、成效預期分析。 常見的行銷方式有：企業邀稿 + 活動推廣、撰寫軟性文章、直播進行販售…等。 網路行銷 (Online Marketing 或 E-Marketing)簡單來說就以網際網路為基礎，利用數位化的資訊與網路媒體的互動性為主要手段，來行銷產品和服務，也可稱為「數位行銷 」。 「網路行銷」隨著網路、科技、媒體的進步與普及，正在急速的發展中，徹底改變了企業使用的行銷策略。 不再是侷限於傳統行銷，而是使用多樣的網路行銷手法，並參考行銷漏斗，來取得同質性企業中的一席之地。 網路行銷低預算的傳播資訊與媒體的便利性，在網路與媒體上可以立即迴響，引起消費者與企業的互動性。 這獨一無二的行銷方式成為相當重要、不可忽視的行銷策略。 客戶常見問題之一，是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。 光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。 消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。 所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。 這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的欲望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。 這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。