網路行銷 藉由客戶流量增加與會員數量擴大，此時做好網站購物體驗與客戶服務是這階段的重點，並鼓勵顧客回饋，讓會員感受到不只是賣東西而已，也重視顧客關係管理，提供客戶關心與需求，增加消費額度與次數。 應用方法有：社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。 潛在客戶在成為會員後，要想辦法留住現有客戶，避免迅速流失。 可以透過數據分析了解會員的輪廓、習慣、行為等，找出與會員最適當的溝通方式，建立會員對品牌的忠誠度，提高客戶留存率，以維持產品價值。 應用方法有：內容行銷、社群行銷、EDM行銷等等。 一般來說企業品牌可能花費數十年來累積企業聲譽，卻可能因為一樁負面事件、公關危機或網路留言，一夕之間名譽掃地，甚至影響公司營運。 根據 American Express Customer Service Barometer 研究報告，不滿意的品牌體驗比令人滿意的經驗更容易被分享。 常見的行銷方式有：企業邀稿 + 活動推廣、撰寫軟性文章、直播進行販售…等。 網路行銷 (Online Marketing 或 E-Marketing)簡單來說就以網際網路為基礎，利用數位化的資訊與網路媒體的互動性為主要手段，來行銷產品和服務，也可稱為「數位行銷 」。 「網路行銷」隨著網路、科技、媒體的進步與普及，正在急速的發展中，徹底改變了企業使用的行銷策略。 不再是侷限於傳統行銷，而是使用多樣的網路行銷手法，並參考行銷漏斗，來取得同質性企業中的一席之地。 網路行銷低預算的傳播資訊與媒體的便利性，在網路與媒體上可以立即迴響，引起消費者與企業的互動性。 這獨一無二的行銷方式成為相當重要、不可忽視的行銷策略。 客戶常見問題之一，是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。 線上品牌社群知覺關鍵多數、知覺價值與忠誠度之研究。 旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干擾效果。 李泊霆，《聲浪傳播：網際網路+品牌新思維》作者。 本書以王老吉、蘋果、星巴克、騰訊、美體小鋪等品牌行銷的成功案例，向讀者講述品牌行銷新理念——聲浪傳播。 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。 除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。 seo 有時候，我們還需要名人的支持並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。 第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。 然而，自然搜尋結果之排名難以控制，但是關鍵字廣告可以，因此企業可酌於投放關鍵字廣告來彌補自然搜尋排名的不足，兩者互補之。 （三）廣告設計及網頁內容迎合使用者特質 低產品知識者較容易受到情境因素的影響，較容易產生同化效果，本研究亦顯示，未被觸發說服知識者擁有較好的品牌記憶。 因此企業可據以改善搜尋引擎行銷布局，譬如，以簡單易懂的廣告來打動低產品知識者，亦同時加強網頁內容及顯示在SERP自然搜尋結果的標題及摘要，來吸引高產品知識者注目。 （四）著重行動優先的行銷策略 實證顯示，大小螢幕使用者對品牌記憶與品牌態度並無顯著差異，然而，在高重複曝光下，大螢幕者的品牌記憶率低於小螢幕者，據此，對於小螢幕者可進行較多的曝光。 此外Google搜尋排名以行動優先（小螢幕），企業可放大腳步於行動族群進行密集的品牌推廣，以創造最佳行銷效果。 首先，企業要確定目前可以使用的數位資源有哪些，如果目前網路資源不夠的狀況下則需要增加官方部落格、討論區的內容資料或是公關新聞稿，甚至是開設社群媒體例如FB、Youtube 等等資源。 其次，確認行銷目標、擬定搜尋口碑優化要執行的SEO關鍵字，透過SEO操作增加其網路排名進行覆蓋過去網路上負面或網路討論資訊。 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 「內容行銷（Content Marketing）」透過創造消費者喜歡的內容，來吸引目標客群、潛在客戶不斷地造訪您的網站或使用App，提高客群忠誠度，以維持主要客源、會員。 也因為傳達有用有趣的內容，具有相當高的眼球關注度，名單轉換率自然會提升。 隨著網路日益普及，現今變成資訊爆炸（Information Explosion）的年代，消費者不斷從網路各種平台上接觸爆量的資訊，因此單純推銷產品的內容已令他們無感，甚至厭煩。 這時「內容行銷」就成了相當好的行銷策略。